👍 SĂ€tt en smart taggstrategi

Uppdaterad

SĂ€tt en smart taggstrategi

I forumet har ni möjligheten att tagga samtliga inlÀgg frÄn era besökare och kunder. Syftet bakom detta Àr att ge er en överskÄdlig statistik över vad era foruminlÀgg handlar om, men ocksÄ underlÀtta för era besökare att söka upp svar pÄ sin frÄga.

InnehÄll

Typ av taggar

Det första steget Àr att bestÀmma vilken typ av taggar som ni vill anvÀnda er av. Det finns tre olika typer av taggar med olika anvÀndningsomrÄden, för att bestÀmma vilken typ som passar er sÄ börjar ni med att klicka upp menyn, följt av forumets instÀllningar som visat nedan.

VÀl inne pÄ forumets instÀllningar sÄ navigerar ni via menyn till vÀnster till avsnittet "Behörighet & inloggning" dÀr ni kommer att ha möjlighet att bestÀmma vilken typ av taggar ni vill anvÀnda er av genom att klicka i matchande checkbox som visat nedan

  • Privata taggar Àr enbart synliga för er anvĂ€ndare inne i Kundo och aldrig för Kundos besökare, privata taggar anvĂ€nds primĂ€rt för statistik och intern uppföljning. LĂ„t oss sĂ€ga att det, efter ett tag, visar sig att merparten av era foruminlĂ€gg taggas som "FrĂ„gor om leveranstid", i sĂ„dana fall har ni en utmĂ€rkt indikator pĂ„ att ni bör förtydliga förvĂ€ntade leveranstider pĂ„ er hemsida för att avlasta er kundtjĂ€nst och ge era kunder en tydligare förvĂ€ntansbild
  • Publika taggar anvĂ€nds bĂ„de i statistiksyften likvĂ€l som att samla olika frĂ„gor i liknande kategorier tillsammans. SjĂ€lva taggarna kommer vara synliga, och klickbara, i varje inlĂ€gg som publiceras, dĂ€rav bör ni vara lite mer restriktiva i vilka typer av taggar ni skapar. Taggar sĂ„som "Missnöjd kund" borde sĂ„ledes inte anvĂ€ndas. Ett utmĂ€rkt anvĂ€ndningsomrĂ„de skulle vara att samla flera inlĂ€gg i en och samma tagg, om ett inlĂ€gg taggas med taggen "Vinterkampanj" sĂ„ kan era besökare alltsĂ„ klicka pĂ„ taggen och se vilka andra inlĂ€gg som ingĂ„r i er vinterkampanj
  • Sökbara taggar anvĂ€nds, precis som alla andra taggar, för statistik men utöver det för att underlĂ€tta era besökares sökande efter inlĂ€gg som matchar deras frĂ„ga. NĂ€r besökaren söker efter, eller skriver nya, inlĂ€gg sĂ„ kommer Kundo att rekommendera liknande inlĂ€gg baserat pĂ„ bĂ„de innehĂ„llets inlĂ€gg och de taggar ni har taggat inlĂ€gget med. Om ett existerande inlĂ€gg frĂ„gar ifall ni anvĂ€nder er av Klarna, sĂ„ kan ni tagga inlĂ€gget med "Faktura" sĂ„ att varje gĂ„ng en anvĂ€ndare söker svar pĂ„ "faktura" sĂ„ visas ert inlĂ€gg, Ă€ven om ordet "faktura" aldrig nĂ€mns i inlĂ€gget

SÄ fort ni har bestÀmt vilken typ av tagg som passar er sÄ klickar ni i rÀtt checkbox, scrollar lÀngst ner och klickar pÄ "spara".


Skapa taggar löpande

Ni har möjligheten att lÄta era anvÀndare skapa egna taggar nÀr dem svarar pÄ faktiska inlÀgg, om ni anvÀnder er av sökbara taggar sÄ rekommenderas det verkligen att tillÄta detta. HÄll bara i Ätanke att bara försiktig sÄ att det inte skapas dubbletter i form av "FakturafrÄgor" och "FaktureringsfrÄgor"

Navigera in er till forumets instÀllningar och klicka pÄ "Taggar" i menyn till vÀnster, bestÀm om nya taggar fÄr skapas nÀr anvÀndarna svarar pÄ inlÀgg eller inte och avsluta med att klicka pÄ spara


Skapa förbestÀmda taggar

En bra start för att komma igÄng med taggar Àr att skapa ett antal förbestÀmda taggar, detta Àr sÄklart ocksÄ ett krav om ni vÀljer att inte tillÄta anvÀndare att skapa taggar nÀr dem jobbar i Àrenden
Börja med att klicka upp menyn följt av forumets taggar som visat i bilden nedan

Ni kommer dÄ att komma vidare till sidan för att Skapa, redigera, slÄ ihop och ta bort existerande taggar.

  1. För att skapa en tagg, fyll bara i taggens önskade namn. HÄll i Ätanke att om ni har valt publika taggar sÄ Àr det ocksÄ detta namn som kommer att synas för forumets besökare, om ni har valt sökbara taggar sÄ Àr det dÄ ocksÄ taggens namn som kommer att vara sökbar
  2. SÄ fort ni Àr nöjd med taggens namn, klicka pÄ spara sÄ Àr ni klar
  3. Utöver möjligheten att skapa nya taggar sÄ kan ni ocksÄ fÄ en överblick över existerande taggar och hur mÄnga inlÀgg de anvÀnds i, ta bort eller redigera och slÄ ihop taggar



HÀr kan du lÀsa mer om hur sÀtter upp en effektiv taggstrategi 

Nu Àr ni redo att tagga inlÀgg!

Guide taggad med: Taggar Thailand
warning Created with Sketch.